Ansprechpersonen
Inhalt
- Meldung von Sicherheitsvorfällen
- Meldung von Störungen bzw. Problemen
- Zentrale Ansprechpersonen
- Verwaltung und zentrale Einrichtungen
- Ansprechpersonen in Fachbereichen
- Servicedesk Rechenzentrum
1. Meldung von Sicherheitsvorfällen
Wenn Sie ein sicherheitsrelevantes Ereignis bemerken, beispielsweise
einen Hacker-Einbruch, einen Missbrauch, ein
außergewöhnliches System- oder Netzverhalten oder lediglich
einen entsprechenden Verdacht haben, dann melden Sie bitte das Ereignis
oder Ihren Verdacht sofort per Email an it-security@hs-fulda.de oder
telefonisch an die zentrale IT-Notfallnummer 0661-9640-8877.
Falls Sie wissen, welche Person für die
Administration des Rechners bzw. des Netzes zuständig ist,
sollten Sie auch diese Person informieren, um den Schaden für
die Rechner und Netze der Hochschule Fulda so gering wie
möglich zu halten. Anderenfalls informiert die Stabsstelle
Informationssicherheit die Person, welche für die
Systemadministration zuständig ist.
Folgende Angaben sind für die Meldung wichtig:
-
Was passierte wann?
-
Welches System ist betroffen (Gebäude, Raum,
Rechnername bzw. IP-Adresse (sind am Rechner aufgeklebt),
Betriebssystem)
-
Ihr Name und/oder Ihre Telefonnummer für
Rückfragen
Das betroffene System muss so schnell wie möglich vom
Hochschulnetz getrennt werden, um weitere Schäden durch
Verbreitung der Schad-Software auf andere Systeme zu vermeiden.
Das betroffene System sollte möglichst nicht vom Stromnetz
getrennt und auch nicht heruntergefahren werden, damit
ggf. später forensische Analysen durchgeführt werden
können, um die Schad-Software und die verursachten
Schäden zu untersuchen und damit Maßnahmen zur Eindämmung
von Folgeschäden getroffen werden können.
-
Wenn der Rechner mit einem Netzwerkkabel mit dem
Hochschulnetz verbunden ist, sollte das Kabel abgezogen
werden. Das Kabel ist mit einem Häkchen versehen, das
manchmal unter einer Plastikabdeckung versteckt ist und
vor dem Abziehen heruntergedrückt werden muss.
-
Wenn der Rechner über das Funknetz (WLAN) mit dem Hochschulnetz verbunden ist, sollten Sie versuchen,
das Netz über den WLAN-Schalter oder den
berührungssensitiven Bildschirm (Touchscreen)
auszuschalten. Falls die Schad-Software dies verhindert,
sollten Sie versuchen, das Gerät auszuschalten, indem
Sie den Ein-/Ausschaltknopf mehrere Sekunden herunterdrücken.
Trennen Sie in diesem Fall das Gerät auch vom Stromnetz,
falls es damit verbunden ist und entfernen Sie die Batterie,
falls dies möglich ist.
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2. Meldung von Störungen bzw. Problemen
Störungen und Probleme können Sie der Person melden, die
in einer der folgenden Tabellen als Kontaktperson genannt ist. Falls
Sie nicht wissen, wer für Ihr Anliegen zuständig ist, melden
Sie es dem Support Desk im Rechenzentrum, welcher es dann
umgehend an eine geeignete Person zur Bearbeitung weiterleitet.
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3. Zentrale Ansprechpersonen
| Informationssicherheitsbeauftragter (ISB) der Hochschule Fulda |
| Christian Stickel ☏ +49 661 / 9640 - 1073 🖂 isb(at)hs-fulda.de |
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4. Verwaltung und zentralen Einrichtungen
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5. Ansprechpersonen in Fachbereichen
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6. Servicedesk Rechenzentrum
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